Unsere AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 20.05.2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Markvea, gegenüber Unternehmern im Sinne des Unternehmensgesetzbuches sowie gegenüber sonstigen geschäftlichen Auftraggebern.

Das Angebot von Markvea richtet sich ausschließlich an Unternehmer, Selbstständige, Freiberufler, Vereine, Organisationen und sonstige geschäftlich handelnde Kunden. Ein Vertragsabschluss mit Verbrauchern im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes ist nicht vorgesehen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Markvea bietet Leistungen im Bereich Website-Erstellung, Landingpages, technischer Website-Bereitstellung, Systemzugang, CRM-, Funnel-, Formular-, Kalender-, Automatisierungs- und Marketingsoftware-Nutzung sowie digitale Schulungsinhalte, Academy-Zugänge und damit verbundene Dienstleistungen an.

Diese AGB gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen Markvea und dem Kunden, auch wenn sie nicht nochmals ausdrücklich vereinbart werden.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Markvea stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Begriffsdefinitionen

Kunde ist jede natürliche oder juristische Person, die mit Markvea einen Vertrag über Leistungen abschließt.

Markvea Light bezeichnet die Erstellung einer einfachen Website beziehungsweise eines Onepagers ohne weitergehenden Systemzugang, ohne CRM-Anbindung, ohne Automatisierungen und ohne erweiterte Softwarefunktionen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Markvea Pro bezeichnet die Erstellung einer Website sowie die Bereitstellung eines Systemzugangs zu einer von Markvea genutzten technischen Plattform. Der Systemzugang kann insbesondere Funktionen für Website-Bearbeitung, CRM, Funnel, Formulare, Automatisierungen, Kalenderfunktionen, Kommunikation und weitere digitale Funktionen umfassen.

System bezeichnet die von Markvea unter eigener Marke bereitgestellte oder verwaltete Softwareumgebung, die technisch auf einer Drittanbieter-Plattform beruhen kann, insbesondere GoHighLevel beziehungsweise HighLevel.

GoHighLevel / HighLevel bezeichnet die technische Drittanbieter-Plattform, die Markvea zur Erbringung bestimmter Leistungen einsetzen kann.

Academy bezeichnet digitale Schulungsinhalte, Anleitungen, Kurse, Vorlagen, Checklisten und gegebenenfalls Community-Zugänge, die Kunden beim Verständnis und bei der Nutzung der Leistungen oder des Systems unterstützen.

Hauptvertrag bezeichnet das jeweils individuell abgeschlossene Angebot, die Bestellung, den Auftrag, die Auftragsbestätigung oder die sonstige Vereinbarung zwischen Markvea und dem Kunden.

AVV bezeichnet den Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO, der zwischen Markvea und dem Kunden gilt, soweit Markvea personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet.

3. Leistungen von Markvea

Markvea bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Erstellung von Onepage-Websites im Rahmen von Markvea Light
• Erstellung von Websites im Rahmen von Markvea Pro
• Erstellung von Landingpages und Funnel-Seiten
• technische Bereitstellung und Verwaltung von Websites
• technische Bereitstellung und Verwaltung von Systemzugängen
• Einrichtung von Benutzerzugängen innerhalb des Systems
• Bereitstellung von CRM-, Funnel-, Website-Builder-, Formular-, Kalender- und Automatisierungsfunktionen
• technische Grundkonfiguration des Systems
• Einrichtung von Formularen, Buchungsfunktionen, Workflows und einfachen Automationen
• Bereitstellung von digitalen Schulungsinhalten über die Academy
• ergänzende Umsetzungs-, Änderungs-, Support-, Schulungs- und Beratungsleistungen nach individueller Vereinbarung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung, der Auftragsbestätigung oder einer sonstigen schriftlichen Vereinbarung.

Nicht geschuldet sind Leistungen, die nicht ausdrücklich im Angebot genannt sind. Insbesondere schuldet Markvea ohne gesonderte Vereinbarung keine laufende strategische Beratung, keine laufende Content-Erstellung, keine rechtliche Prüfung, keine steuerliche Prüfung, keine vollständige Datenschutzprüfung, keine Suchmaschinenplatzierungsgarantie, keine Werbeanzeigenbetreuung, keine Umsatzgarantie, keine bestimmte Anzahl an Anfragen, Leads oder Kunden und keine laufende Betreuung über den vereinbarten Leistungsumfang hinaus.

4. Markvea Light

Bei Markvea Light erstellt Markvea für den Kunden eine einfache Website beziehungsweise einen Onepager (einseitige Website).

Markvea Light umfasst grundsätzlich:

• Konzeption und Aufbau eines Onepagers
• Einbindung der vom Kunden bereitgestellten Inhalte
• responsive Darstellung für Smartphone und Desktop -Computer / Laptops (Tablets sowie Großbildschirme vgl. TV oder Ultrawide-Monitore) sind ausgenommen)
• technische Bereitstellung über die von Markvea genutzte Plattform
• Hosting beziehungsweise technische Veröffentlichung nach Vereinbarung
• einfache Kontaktinformationen wie E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder externe Verlinkungen
• einfache Strukturierung der Inhalte

Markvea Light umfasst ausdrücklich nicht:

• CRM-Anbindung
• Kontaktformular, sofern nicht ausdrücklich vereinbart
• Automatisierungen
• Funnel-Strukturen
• Kundenverwaltung
• Kalenderbuchungen
• Systemzugang für den Kunden
• selbstständige Bearbeitungsmöglichkeit durch den Kunden
• laufende Änderungen oder Wartungsleistungen ohne Zusatzvereinbarung
• rechtliche Prüfung von Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweisen oder sonstigen Pflichttexten
• Suchmaschinenoptimierung über eine einfache technische Grundstruktur hinaus, sofern nicht ausdrücklich vereinbart

Änderungen nach Fertigstellung, Korrekturen außerhalb der vereinbarten Korrekturrunden, Erweiterungen, neue Sektionen, Textänderungen, Bildtausch, technische Anpassungen oder sonstige Zusatzleistungen werden nach Aufwand verrechnet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der Kunde zahlt für die Erstellung der Website eine einmalige Vergütung und für die Nutzung des Hostings eine laufende monatliche Gebühr von 37 EUR netto pro Monat.

5. Markvea Pro

Bei Markvea Pro erstellt Markvea eine Website und stellt dem Kunden zusätzlich einen Zugang zum System zur Verfügung.

Der Kunde erhält damit die Möglichkeit, bestimmte Funktionen eigenständig zu nutzen, insbesondere:

• Website-Builder
• CRM-Funktionen
• Kontaktverwaltung
• Funnel-Builder
• Formulare
• Automatisierungen und Workflows
• Kalender- und Terminbuchungsfunktionen
• gegebenenfalls E-Mail- und Kommunikationsfunktionen
• gegebenenfalls SMS-, Telefonie-, Chat- oder Messenger-Funktionen
• gegebenenfalls AI-, Assistenz- oder Automatisierungsfunktionen
• gegebenenfalls Zahlungs-, Angebots- oder Rechnungsfunktionen
• weitere Funktionen, soweit diese im System verfügbar und im gewählten Leistungsumfang enthalten sind

Der Kunde zahlt für die Erstellung der Website eine einmalige Vergütung und für die Nutzung des Systems eine laufende monatliche Gebühr.

Die monatliche Gebühr richtet sich nach dem jeweiligen Angebot. Sofern nicht anders vereinbart, beträgt die monatliche Systemnutzung für Markvea Pro 97 EUR netto pro Monat.

Der Systemzugang wird durch Markvea eingerichtet. Der Kunde erhält Zugangsdaten und ist für die vertrauliche Behandlung dieser Zugangsdaten verantwortlich.

Website-Änderungen, die der Kunde selbst über das System durchführen kann, sind im Systemzugang grundsätzlich möglich. Ein Anspruch auf kostenlose Durchführung solcher Änderungen durch Markvea besteht nicht, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart wurde.

Wenn Markvea Änderungen, Anpassungen, technische Erweiterungen, Automationen, Funnel-Strukturen, Integrationen oder sonstige Leistungen für den Kunden durchführt, werden diese nach gesonderter Vereinbarung oder nach Aufwand verrechnet.

Markvea schuldet keine bestimmte wirtschaftliche Wirkung des Pro-Pakets, insbesondere keine bestimmte Anzahl an Leads, Anfragen, Buchungen, Umsätzen, Suchmaschinenplatzierungen oder Conversions.

6. Academy

Die Academy ist ein optionales Add-on. Sie dient dazu, dem Kunden den Umgang mit dem System und den Leistungen von Markvea zu erleichtern.

Die Academy kann insbesondere enthalten:

• Videolektionen
• Schritt-für-Schritt-Anleitungen
• Vorlagen
• Checklisten
• Erklärungen zur Nutzung des Systems
• Inhalte zu Website-Builder, CRM, Funnel, Formularen, Kalenderfunktionen, Automationen und weiteren Systemfunktionen
• Zugang zu einer Community oder einem Austauschbereich, sofern angeboten

Der Zugang zur Academy wird gegen eine einmalige Zahlung gewährt, sofern nicht ausdrücklich ein anderes Zahlungsmodell vereinbart wurde.

Die Inhalte der Academy stellen keine individuelle Beratung dar. Sie ersetzen insbesondere keine rechtliche, steuerliche, finanzielle, strategische, technische oder datenschutzrechtliche Einzelfallprüfung.

Markvea ist berechtigt, Inhalte der Academy zu erweitern, zu aktualisieren, zu entfernen oder strukturell anzupassen, sofern der grundsätzliche Charakter der Leistung erhalten bleibt.

Ein Anspruch auf bestimmte zukünftige Inhalte besteht nicht, sofern diese nicht ausdrücklich Vertragsbestandteil geworden sind.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Academy-Inhalte Dritten zugänglich zu machen, weiterzugeben, zu verkaufen, öffentlich zugänglich zu machen, zu kopieren oder außerhalb des vereinbarten Nutzungsumfangs zu verwenden.

7. Technische Plattform und Drittanbieter

Markvea nutzt zur Leistungserbringung technische Drittanbieter. Dazu kann insbesondere GoHighLevel beziehungsweise HighLevel als Plattformanbieter gehören.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass das System technisch auf einer Drittanbieter-Plattform beruhen kann und dass Funktionen, Verfügbarkeit, Schnittstellen, technische Möglichkeiten, Preise, Systemgrenzen und Nutzungsbedingungen teilweise von diesem Drittanbieter abhängig sind.

Markvea schuldet nicht den unveränderten Fortbestand einzelner Funktionen des Drittanbieters.

Änderungen, Einschränkungen, Updates, technische Anpassungen, Preisanpassungen, Funktionsänderungen oder Ausfälle des Drittanbieters können Auswirkungen auf die Leistung haben.

Markvea wird sich bemühen, technische Änderungen angemessen zu berücksichtigen und dem Kunden eine weiterhin sachgerechte Nutzung zu ermöglichen. Ein Anspruch auf eine bestimmte technische Ausgestaltung besteht jedoch nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass für bestimmte Drittanbieter-Funktionen zusätzliche Bedingungen, Datenschutzinformationen, Nutzungsgrenzen, Gebühren oder Einschränkungen gelten können.

8. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Annahme eines Angebots
• schriftliche Beauftragung
• elektronische Bestellung
• Bestätigung per E-Mail
• Zahlung
• Unterzeichnung eines Dokuments
• Bestätigung über ein Online-Formular
• sonstige eindeutige Zustimmung des Kunden

Angebote von Markvea sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage gültig.

Mündliche Nebenabreden sind nur verbindlich, wenn sie von Markvea schriftlich oder in Textform bestätigt wurden.

Mit Vertragsschluss akzeptiert der Kunde diese AGB, die Datenschutzerklärung und, soweit personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet werden, den Auftragsverarbeitungsvertrag von Markvea.

9. Preise und Zahlungsbedingungen

Die vereinbarte Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Bestellung oder der Auftragsbestätigung.

Alle Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.

Einmalzahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, sofort nach Rechnungslegung ohne Abzug fällig.

Monatliche Gebühren sind im Voraus zu zahlen.

Laufende Gebühren beginnen, sofern nicht anders vereinbart, mit Bereitstellung des jeweiligen Zugangs, der Veröffentlichung der Website, der Systemfreischaltung oder dem im Angebot vereinbarten Startzeitpunkt.

Bei Zahlungsverzug ist Markvea berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen, Mahngebühren und erforderliche Betreibungskosten geltend zu machen.

Bei laufenden Leistungen ist Markvea berechtigt, den Zugang zum System, zur Website, zum Hosting, zur Academy oder zu sonstigen laufenden Funktionen nach angemessener Vorankündigung zu sperren, wenn der Kunde trotz Mahnung in Zahlungsverzug bleibt.

Die Zahlungspflicht des Kunden bleibt auch während einer berechtigten Sperre bestehen.

10. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Zugangsdaten, Bilder, Texte, Logos, rechtlichen Pflichtangaben und sonstigen Materialien rechtzeitig und vollständig bereitzustellen.

Dazu zählen insbesondere:

• Unternehmensdaten
• Impressumsdaten
• Datenschutzinformationen
• Texte
• Bilder
• Logos
• Farben
• gewünschte Inhalte
• Zugangsdaten zu Domains, DNS, E-Mail-Systemen oder sonstigen relevanten Systemen
• rechtliche Pflichttexte, sofern diese vom Kunden gestellt werden müssen
• Informationen zu gewünschten Formularen, Tracking-Tools, Marketingfunktionen, Zahlungsfunktionen oder Automationen
• Informationen über besondere rechtliche Anforderungen der Branche des Kunden

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die bereitgestellten Inhalte richtig, vollständig, aktuell und rechtmäßig sind und keine Rechte Dritter verletzen.

Verzögerungen, die durch fehlende, verspätete oder unvollständige Mitwirkung des Kunden entstehen, verlängern vereinbarte Fristen angemessen.

Markvea ist nicht verpflichtet, vom Kunden bereitgestellte Inhalte rechtlich, steuerlich, medizinisch, berufsrechtlich, markenrechtlich, wettbewerbsrechtlich oder datenschutzrechtlich zu prüfen.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten trotz Aufforderung nicht nach, kann Markvea den Projektfortschritt pausieren und bereits erbrachte Leistungen abrechnen.

11. Inhalte des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für sämtliche Inhalte, die auf seiner Website, in seinen Funnels, Formularen, Automationen, E-Mails, CRM-Datenbanken, Academy-Bereichen, Community-Bereichen oder sonstigen Systembereichen verwendet werden.

Der Kunde versichert, dass er über alle erforderlichen Rechte an Texten, Bildern, Videos, Logos, Marken, Schriften, Musik, Grafiken, Daten, Dokumenten und sonstigen Inhalten verfügt.

Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte bereitzustellen oder zu veröffentlichen, die:

• gegen geltendes Recht verstoßen
• Rechte Dritter verletzen
• irreführend, wettbewerbswidrig oder unlauter sind
• rechtswidrige Werbung enthalten
• Persönlichkeitsrechte verletzen
• urheberrechtswidrig sind
• markenrechtswidrig sind
• gegen berufsspezifische Werbe- oder Informationspflichten verstoßen
• gegen Nutzungsbedingungen eingebundener Drittanbieter verstoßen

Der Kunde stellt Markvea von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer rechtswidrigen Nutzung von Inhalten des Kunden entstehen.

12. Rechtliche Texte des Kunden

Der Kunde ist selbst verantwortlich für Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Hinweise, AGB, Widerrufsbelehrungen, Einwilligungstexte, Formularhinweise, Newsletter-Texte und sonstige rechtliche Pflichtinformationen auf seinen Websites, Funnels, Formularen, E-Mails und Systemen.

Markvea kann auf Wunsch Mustertexte, technische Platzhalter oder Strukturvorschläge bereitstellen. Diese stellen keine Rechtsberatung dar und ersetzen keine Prüfung durch einen Rechtsanwalt.

Der Kunde ist verpflichtet, seine rechtlichen Texte vor Veröffentlichung rechtlich prüfen zu lassen.

Markvea übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtskonformität rechtlicher Texte des Kunden, sofern Markvea diese nicht ausdrücklich als anwaltlich geprüfte Rechtsleistung schuldet. Eine solche Rechtsleistung wird von Markvea nicht erbracht.

13. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Soweit Markvea im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag von Markvea gemäß Art. 28 DSGVO.

Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil des Hauptvertrages, soweit Markvea personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet.

Der Kunde bleibt Verantwortlicher im Sinne der DSGVO für die Verarbeitung personenbezogener Daten seiner Website-Besucher, Interessenten, Kunden, Mitarbeiter und sonstigen betroffenen Personen.

Markvea verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der Weisungen des Kunden und nach Maßgabe des Auftragsverarbeitungsvertrages.

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Nutzung des Systems personenbezogene Daten durch Drittanbieter verarbeitet werden können, insbesondere durch GoHighLevel/HighLevel als technische Plattform.

Der Kunde ist verantwortlich für:

• rechtmäßige Erhebung personenbezogener Daten
• korrekte Datenschutzinformationen
• Cookie- und Einwilligungsmanagement
• Rechtsgrundlagen für Verarbeitungsvorgänge
• Einhaltung von Informationspflichten
• Einhaltung von Betroffenenrechten
• rechtmäßige Nutzung von E-Mail-, SMS-, Telefonie-, Tracking-, AI- und Zahlungsfunktionen
• Lösch- und Aufbewahrungspflichten
• Inhalte, Daten und Informationen, die er in bereitgestellte Systeme einbringt

14. Drittlandübermittlung

Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Nutzung bestimmter Systemfunktionen personenbezogene Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, übermittelt werden können.

Dies betrifft insbesondere den Einsatz von GoHighLevel/HighLevel und gegebenenfalls weiterer technischer Dienstleister.

Markvea stützt solche Übermittlungen nach Möglichkeit auf geeignete Mechanismen im Sinne der DSGVO, insbesondere:

• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission
• EU-U.S. Data Privacy Framework, soweit der jeweilige Anbieter wirksam zertifiziert ist
• Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission
• zusätzliche technische, organisatorische oder vertragliche Schutzmaßnahmen
• sonstige gesetzlich zulässige Übermittlungsmechanismen

Der Kunde ist verpflichtet, Drittlandübermittlungen in seiner eigenen Datenschutzerklärung korrekt darzustellen und, soweit erforderlich, zusätzliche Einwilligungen oder sonstige Rechtsgrundlagen sicherzustellen.

15. Cookies, Tracking und Einwilligungen

Sofern auf Websites, Landingpages oder Funnels Cookies, Tracking-Technologien, Pixel, Analyse-Tools, Marketing-Tools oder vergleichbare Technologien eingesetzt werden, ist der Kunde für die rechtmäßige Einbindung, Information und Einholung etwaiger Einwilligungen verantwortlich.

Markvea kann technische Unterstützung leisten, schuldet jedoch ohne gesonderte Vereinbarung keine rechtliche Prüfung des Cookie- oder Tracking-Setups.

Nicht technisch notwendige Cookies, Tracking-, Analyse-, Marketing- oder Retargeting-Technologien dürfen nur eingesetzt werden, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht.

Der Kunde ist verpflichtet, Markvea rechtzeitig mitzuteilen, welche Tools eingesetzt werden sollen und ob eine Einwilligungslösung erforderlich ist.

16. E-Mail, SMS, Telefonie und Kommunikation über das System

Sofern der Kunde über das System E-Mails, SMS, WhatsApp-Nachrichten, Chat-Nachrichten, Telefonie-Funktionen oder sonstige Kommunikation versendet, ist er selbst für die Rechtmäßigkeit dieser Kommunikation verantwortlich.

Der Kunde verpflichtet sich insbesondere:

• keine unzulässige Werbung zu versenden
• erforderliche Einwilligungen einzuholen und zu dokumentieren
• Empfängerlisten rechtmäßig aufzubauen
• Abmeldemöglichkeiten bereitzustellen
• Impressumspflichten einzuhalten
• Einwilligungsnachweise aufzubewahren
• keine Spam-Kommunikation zu versenden
• gesetzliche Vorgaben des Datenschutz-, Telekommunikations-, Medien-, Wettbewerbs- und E-Commerce-Rechts einzuhalten

Markvea ist berechtigt, Kommunikationsfunktionen zu deaktivieren, zu beschränken oder zu sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für rechtswidrige Nutzung, Spam, Missbrauch, Beschwerden, technische Risiken oder Verstöße gegen Drittanbieterbedingungen bestehen.

17. AI-, Assistenz- und Automatisierungsfunktionen

Sofern AI-, Assistenz- oder Automatisierungsfunktionen im System verfügbar sind oder aktiviert werden, ist der Kunde für die rechtmäßige Nutzung dieser Funktionen verantwortlich.

Der Kunde verpflichtet sich, keine personenbezogenen Daten, vertraulichen Informationen, Geschäftsgeheimnisse oder besonderen Kategorien personenbezogener Daten in AI-Funktionen einzugeben, sofern hierfür keine geeignete Rechtsgrundlage und keine angemessenen Schutzmaßnahmen bestehen.

AI-generierte Inhalte, Vorschläge, Texte, Zusammenfassungen oder Automationen sind vom Kunden vor Verwendung eigenverantwortlich zu prüfen.

Markvea übernimmt keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit, Rechtmäßigkeit, wirtschaftlichen Erfolg oder Eignung AI-generierter Inhalte, sofern Markvea diese nicht ausdrücklich individuell geprüft und freigegeben hat.

18. Zahlungs-, Angebots- und Checkout-Funktionen

Sofern Zahlungs-, Angebots-, Rechnungs- oder Checkout-Funktionen im System verwendet werden, ist der Kunde für die rechtmäßige Einrichtung und Nutzung dieser Funktionen verantwortlich.

Der Kunde ist insbesondere verantwortlich für:

• korrekte Preise
• korrekte Umsatzsteuerangaben
• gesetzliche Informationspflichten
• korrekte Rechnungs- und Angebotsangaben
• Einhaltung branchenspezifischer Vorschriften
• Einbindung geeigneter Zahlungsanbieter
• Datenschutzinformationen zu Zahlungsdienstleistern
• rechtmäßige Verarbeitung von Zahlungs- und Kundendaten

Markvea schuldet ohne ausdrückliche Vereinbarung keine steuerliche, rechtliche oder buchhalterische Prüfung von Zahlungs-, Angebots-, Rechnungs- oder Checkout-Funktionen.

19. Systemzugang und Nutzungsregeln

Soweit der Kunde Zugriff auf das System erhält, ist er für die Nutzung seines Zugangs verantwortlich.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln
• sichere Passwörter zu verwenden
• Zugänge nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
• Benutzerrechte sorgfältig zu vergeben
• nicht mehr benötigte Benutzerzugänge zu entfernen
• keine rechtswidrigen Daten oder Inhalte in das System einzubringen
• keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen
• keine Schadsoftware, Spam oder missbräuchlichen Automationen einzusetzen
• das System nur im vereinbarten Umfang zu nutzen
• Nutzungsbedingungen eingebundener Drittanbieter einzuhalten

Der Kunde darf das System nicht nutzen für:

• rechtswidrige Inhalte
• Spam
• irreführende Werbung
• Verletzung von Rechten Dritter
• Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten ohne geeignete Rechtsgrundlage
• Schadsoftware
• betrügerische Handlungen
• unerlaubte Finanz-, Gesundheits-, Glücksspiel-, Erotik-, Waffen-, Drogen- oder sonstige regulierte Angebote, soweit diese gegen geltendes Recht oder Drittanbieterbedingungen verstoßen
• Inhalte, die gegen geltendes Recht oder die Nutzungsbedingungen eingebundener Drittanbieter verstoßen

Bei Verstößen ist Markvea berechtigt, Zugänge zu sperren, Inhalte zu entfernen, Funktionen zu deaktivieren oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

20. Domains, DNS und externe Systeme

Sofern Markvea Leistungen im Zusammenhang mit Domains, DNS, E-Mail-Systemen, Hosting, Tracking, Zahlungsdiensten oder sonstigen externen Systemen erbringt, erfolgt dies nur im jeweils vereinbarten Umfang.

Der Kunde ist verantwortlich für die Bereitstellung korrekter Zugangsdaten und die rechtliche Berechtigung zur Nutzung dieser Systeme.

Markvea haftet nicht für Ausfälle, Fehler, Verzögerungen oder Einschränkungen, die durch externe Anbieter, falsche Zugangsdaten, fehlende Freigaben, Domainprobleme, DNS-Fehler oder vom Kunden vorgenommene Änderungen entstehen.

21. Abnahme

Nach Fertigstellung einer Website, Landingpage oder sonstigen vereinbarten Leistung stellt Markvea dem Kunden die Leistung zur Prüfung bereit.

Der Kunde hat die Leistung innerhalb von sieben Werktagen zu prüfen und etwaige wesentliche Mängel in Textform mitzuteilen.

Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gilt die Leistung als abgenommen.

Die Leistung gilt ebenfalls als abgenommen, wenn der Kunde die Website, Landingpage oder Leistung veröffentlicht, nutzt, freigibt, bewirbt oder in sonstiger Weise produktiv verwendet.

Kleine Abweichungen, Geschmacksfragen oder Änderungswünsche, die nicht vom vereinbarten Leistungsumfang abweichen, stellen keine Mängel dar.

22. Änderungen und Zusatzleistungen

Änderungen, Erweiterungen oder Zusatzleistungen, die über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen, werden gesondert vereinbart oder nach Aufwand abgerechnet.

Dazu zählen insbesondere:

• zusätzliche Seiten oder Sektionen
• neue Funktionen
• neue Formulare
• neue Automationen
• neue Funnel
• technische Integrationen
• Textänderungen nach Abnahme
• Bildtausch nach Abnahme
• Designänderungen nach Freigabe
• rechtliche oder technische Sonderanpassungen
• Support über den vereinbarten Umfang hinaus

Markvea ist berechtigt, vor Durchführung solcher Zusatzleistungen eine gesonderte Freigabe oder Vorauszahlung zu verlangen.

23. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nichts anderes geregelt ist.

Bei berechtigten Mängeln hat Markvea zunächst das Recht zur Verbesserung.

Ein Mangel liegt nicht vor, wenn die Leistung dem vereinbarten Leistungsumfang entspricht, aber nicht den subjektiven Erwartungen des Kunden.

Für Fehler, die durch unsachgemäße Nutzung, Änderungen des Kunden, Drittanbieter, Updates externer Systeme, fehlende Mitwirkung des Kunden, fehlerhafte Inhalte oder unrichtige Zugangsdaten entstehen, übernimmt Markvea keine Gewähr.

Der Kunde ist verpflichtet, erkennbare Mängel unverzüglich, spätestens jedoch im Rahmen der Abnahmeprüfung, mitzuteilen.

24. Laufzeit und Kündigung

Markvea Light umfasst eine einmalige Erstellung sowie eine laufende technische Bereitstellung beziehungsweise Hosting-Leistung, sofern vereinbart.

Die laufende Hosting-Leistung kann, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Der Systemzugang im Produkt Markvea Pro wird monatlich bereitgestellt.

Die Mindestlaufzeit beträgt, sofern nicht anders vereinbart, einen Monat. Danach kann der Systemzugang mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Die Academy wird, sofern nicht anders vereinbart, als einmaliger Zugang bereitgestellt. Eine ordentliche Kündigung der einmalig bezahlten Academy-Leistung ist ausgeschlossen, sobald der Zugang bereitgestellt wurde.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• der Kunde trotz Mahnung mit Zahlungen in Verzug bleibt
• der Kunde das System rechtswidrig nutzt
• der Kunde gegen wesentliche Vertragspflichten verstößt
• der Kunde gegen Datenschutz-, Telekommunikations-, Wettbewerbs- oder Drittanbieterbedingungen verstößt
• der Kunde Markvea oder Dritte durch seine Nutzung rechtlichen oder technischen Risiken aussetzt
• eine weitere Zusammenarbeit unzumutbar ist

25. Folgen der Kündigung

Nach Kündigung laufender Leistungen endet der Anspruch des Kunden auf Nutzung des Systems, der Website-Bereitstellung, des Hostings, der Academy und gegebenenfalls weiterer laufender Funktionen zum Ende der Vertragslaufzeit.

Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, rechtzeitig Daten, Inhalte und Informationen zu exportieren, sofern Exportfunktionen verfügbar sind.

Markvea ist nicht verpflichtet, nach Vertragsende Systemzugänge, Websites, Datenbanken, Automationen, Templates, CRM-Daten, Funnel, Academy-Zugänge oder Inhalte dauerhaft vorzuhalten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht oder nichts anderes vereinbart wurde.

Ein Anspruch auf Herausgabe der technischen Plattform, des Quellcodes, systeminterner Strukturen, proprietärer Vorlagen, Automationslogiken oder Drittanbieter-Accounts besteht nicht.

Vom Kunden bereitgestellte Inhalte bleiben Eigentum des Kunden.

Von Markvea erstellte Layouts, Strukturen, Templates, Konzepte, Texte, Designs, Automationslogiken und technische Setups dürfen vom Kunden nur im vereinbarten Umfang genutzt werden.

Offene Forderungen bleiben auch nach Vertragsende fällig.

26. Datenexport und Löschung nach Vertragsende

Der Kunde ist verpflichtet, vor Ende des Vertrages alle benötigten Daten rechtzeitig zu sichern oder einen Export bei Markvea anzufordern, soweit ein Export technisch möglich ist.

Nach Vertragsende kann Markvea Daten, Inhalte, Zugänge und Systemumgebungen löschen oder deaktivieren, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Soweit Daten in Backup-, Archiv- oder Protokollsystemen enthalten sind, können diese aus technischen Gründen für eine begrenzte Zeit weiter gespeichert bleiben und werden nach Ablauf der jeweiligen Löschzyklen gelöscht oder gesperrt.

Die datenschutzrechtlichen Einzelheiten ergeben sich aus dem Auftragsverarbeitungsvertrag und der Datenschutzerklärung.

27. Nutzungsrechte

Nach vollständiger Zahlung erhält der Kunde an den individuell für ihn erstellten Website-Inhalten ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für den vertraglich vereinbarten Zweck.

An allgemeinen Templates, Layouts, Bausteinen, Systemstrukturen, Automationslogiken, Schulungsinhalten, Vorlagen, Kursinhalten, Konzepten, Methoden und sonstigem Know-how von Markvea erhält der Kunde keine Eigentumsrechte.

Der Kunde ist nicht berechtigt, Academy-Inhalte, Vorlagen, Videos, Dokumente, Anleitungen, Systemstrukturen, Templates oder sonstige Materialien von Markvea zu vervielfältigen, weiterzugeben, öffentlich zugänglich zu machen, zu verkaufen oder Dritten zugänglich zu machen.

Rechte an Drittanbieter-Software, insbesondere GoHighLevel/HighLevel, werden dem Kunden nicht übertragen. Der Kunde erhält lediglich eine Nutzungsmöglichkeit im vereinbarten Umfang für die Dauer des Vertrages.

28. Referenznennung

Markvea ist berechtigt, den Kunden nach Fertigstellung als Referenz zu nennen und die erstellte Website, Landingpage oder Projektbeschreibung zu Referenzzwecken zu zeigen, sofern der Kunde dem nicht in Textform widerspricht.

Dies kann insbesondere auf der Website von Markvea, in Präsentationen, Angeboten, Social-Media-Profilen oder Vertriebsunterlagen erfolgen.

Vertrauliche Informationen und personenbezogene Daten werden dabei nur im rechtlich zulässigen Umfang verwendet.

29. Support

Support ist nur geschuldet, soweit er ausdrücklich vereinbart wurde.

Allgemeine Fragen zur Nutzung des Systems können über die von Markvea vorgesehenen Supportkanäle gestellt werden.

Kein Support umfasst ohne gesonderte Vereinbarung:

• individuelle Strategieentwicklung
• vollständige Umsetzung neuer Automationen
• laufende Website-Pflege
• rechtliche Prüfung
• steuerliche Prüfung
• Datenschutzprüfung
• technische Prüfung externer Systeme
• Fehlerbehebung, die durch Änderungen des Kunden verursacht wurde
• Schulungen außerhalb der Academy
• Einrichtung neuer Drittanbieter-Integrationen
• laufende Kampagnenbetreuung

Markvea ist berechtigt, Supportleistungen nach Aufwand abzurechnen, sofern sie über den vereinbarten Leistungsumfang hinausgehen.

Supportzeiten, Reaktionszeiten oder Erreichbarkeiten gelten nur als verbindlich, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

30. Verfügbarkeit

Markvea bemüht sich um eine möglichst störungsfreie Bereitstellung der vereinbarten Leistungen.

Eine ununterbrochene Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn Leistungen von Drittanbietern, Internetverbindungen, Hosting-Infrastruktur, Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, Updates, Cyberangriffen oder höherer Gewalt abhängig sind.

Vorübergehende Ausfälle, Wartungsfenster oder technische Einschränkungen begründen keinen Anspruch auf Schadenersatz, sofern Markvea diese nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht hat.

Markvea ist berechtigt, Leistungen vorübergehend einzuschränken, wenn dies aus Gründen der Sicherheit, Wartung, Systemstabilität, Missbrauchsverhinderung oder aufgrund von Drittanbieteranforderungen erforderlich ist.

31. Keine Erfolgs-, Umsatz- oder Rankinggarantie

Markvea schuldet keine bestimmten wirtschaftlichen Ergebnisse.

Insbesondere übernimmt Markvea keine Garantie für:

• bestimmte Google-Rankings
• bestimmte Sichtbarkeit
• bestimmte Ladezeiten bei Drittanbietersystemen
• bestimmte Conversion-Raten
• bestimmte Anzahl an Leads
• bestimmte Anzahl an Anfragen
• bestimmte Umsätze
• bestimmte Buchungen
• bestimmte Werbeerfolge
• bestimmte technische Funktionen von Drittanbietern
• dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Systemfunktionen

Marketing-, Website-, Funnel- und Automationsleistungen können wirtschaftliche Ergebnisse unterstützen, garantieren diese jedoch nicht.

32. Haftung

Markvea haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Markvea nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden, Folgeschäden, Datenverluste, Umsatzverluste, Reputationsschäden, ausgebliebene Leads, ausgebliebene Rankings, nicht erreichte wirtschaftliche Ziele oder Schäden aus Drittanbieter-Ausfällen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Für Inhalte des Kunden, rechtliche Pflichtangaben des Kunden, Datenschutztexte des Kunden, Werbeaussagen des Kunden, vom Kunden vorgenommene Änderungen, Kundenkommunikation, Empfängerlisten, Einwilligungen, Tracking-Setups und Systemnutzung des Kunden übernimmt Markvea keine Haftung.

Die Haftung für Schäden aus Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

33. Freistellung

Der Kunde stellt Markvea von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer rechtswidrigen Nutzung der Leistungen durch den Kunden entstehen.

Dies gilt insbesondere für Ansprüche wegen:

• rechtswidriger Inhalte
• Verletzung von Urheberrechten
• Verletzung von Markenrechten
• Verletzung von Persönlichkeitsrechten
• Wettbewerbsverstößen
• Datenschutzverstößen
• unzulässiger Werbung
• Spam
• rechtswidriger Verarbeitung personenbezogener Daten
• Verstößen gegen Drittanbieterbedingungen
• fehlerhafter oder fehlender rechtlicher Pflichtinformationen des Kunden

Die Freistellung umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverteidigung.

34. Höhere Gewalt

Markvea haftet nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, Ausfällen von Drittanbietern, Cyberangriffen, Internetstörungen, Stromausfällen, Naturereignissen, Krieg, Streik, Pandemien, technischen Großstörungen oder sonstigen Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs von Markvea.

Für die Dauer eines solchen Ereignisses verlängern sich Leistungsfristen angemessen.

35. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen der jeweils anderen Partei geheim zu halten und nur zur Durchführung des Vertrages zu verwenden.

Vertrauliche Informationen sind insbesondere Geschäftsgeheimnisse, Zugangsdaten, technische Informationen, Kundeninformationen, Strategien, Preise, Konzepte, Vorlagen, interne Dokumente und sonstige nicht öffentlich bekannte Informationen.

Diese Pflicht gilt auch nach Vertragsende fort.

Die Weitergabe vertraulicher Informationen ist zulässig, soweit dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben ist oder die jeweils andere Partei zugestimmt hat.

36. Änderungen dieser AGB

Markvea ist berechtigt, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern sachliche Gründe vorliegen.

Sachliche Gründe sind insbesondere:

• Änderungen der Rechtslage
• Änderungen der Rechtsprechung
• technische Änderungen
• Änderungen des Geschäftsmodells
• Änderungen bei Drittanbietern
• Änderungen eingesetzter Plattformen
• Änderungen von Datenschutz- oder Sicherheitsanforderungen
• Erweiterung oder Anpassung der angebotenen Leistungen

Über wesentliche Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in geeigneter Form informiert.

Widerspricht der Kunde einer wesentlichen Änderung aus wichtigem Grund, bemühen sich die Parteien um eine angemessene Lösung. Ist eine Fortsetzung der Leistung ohne die Änderung nicht möglich oder wirtschaftlich unzumutbar, kann der betroffene Leistungsteil beendet werden.

37. Textform

Soweit in diesen AGB Schriftform genannt wird, genügt die Textform, sofern nicht gesetzlich zwingend eine strengere Form vorgeschrieben ist.

Textform umfasst insbesondere E-Mail, elektronische Bestätigung, digitale Vertragsannahme oder sonstige dokumentierbare elektronische Kommunikation.

38. Rechtswahl und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz von Markvea.

Erfüllungsort ist, soweit zulässig, der Sitz von Markvea.

39. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Diese AGB gelten in Verbindung mit dem jeweiligen Angebot, der Datenschutzerklärung und, soweit einschlägig, dem Auftragsverarbeitungsvertrag von Markvea.